Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?
Gelukkige klanten zien we het liefst, echter verloopt een reis soms niet helemaal zoals gepland. Als Special Care Medewerker help je zowel de klanten die al op vakantie zijn als klanten die na de reis niet tevreden zijn en pak je situaties op waarbij een zorgvuldige opvolging wenselijk is om escalaties te voorkomen. Komen er online signalen binnen dat een reis niet goed gaat? Dan leg je ook direct contact met deze klant.
- Je helpt klanten die tijdens de reis hulp nodig hebben. Is de klant niet tevreden over zijn kamer? Of is de transfer niet komen opdagen? Jij gaat op zoek naar een passende oplossing;
- Heeft de klant na de reis een klacht? Dan bel jij de klant om een luisterend oor te bieden;
- Je fungeert als bemiddelaar tussen de klant en de reisorganisator en stelt daarbij de beleving van de klant voorop;
- Je lost niet alleen problemen op, maar kijkt ook graag mee hoe we dit een volgende keer beter kunnen doen;
- Je doel is niet alleen het afhandelen van het specifieke mailtje of telefoontje, maar het helpen van de klant. Geen open eindjes, maar de strik eromheen!
Dit krijg jij:
De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!
- Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
- 25 vakantiedagen (bij fulltime) én korting op de mooiste reizen via Prijsvrij Vakanties & D-reizen;
- Alles geregeld: reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus, een perfecte OV-verbinding én een handig fietsplan;
- Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;
- Gezelligheid gegarandeerd met de vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen als er wat te vieren is én maandelijks het Prijsvrij Padeltoernooi;
- Sporten op kantoor, vers fruit en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:
- Je bent creatief en ondernemend. Je kunt snel schakelen, hakt knopen door en laat je creativiteit erop los om tot een passende oplossing te komen;
- Jij voelt eigenaarschap bij het oplossen van lastige situaties. Je werkt zelfstandig en accuraat. Is een situatie nog niet opgelost aan het eind van je werkdag? Dan zorg je voor een zorgvuldige overdracht naar je collega’s;
- Sterke communicatieve vaardigheden, ook met slecht nieuws blijf jij empathisch. En ook in de opvolging onderhoud je regelmatig telefonisch contact met de klant om te informeren over de voortgang;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well
- Geen must, maar wel leuk: je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche.
Ready for take-off?
Maritt ziet jouw cv graag tegemoet, daarnaast is zij nieuwsgierig naar jouw motivatie.
We kunnen niet wachten om je te leren kennen. Koffie erbij?
Heb je vragen over de inhoud van de vacature?
We're only one call away! 06 45 49 13 03. Of mail naar vacatures@prijsvrij.nl.
In enkele stappen naar jouw wereldbaan
Solliciteren
Zin om bij ons aan de slag te gaan? Top! Upload je cv en stuur een korte motivatie.
Telefonische intake
We bellen je voor een korte kennismaking. Dit is jouw moment om te vertellen wie je bent en waar je energie van krijgt!
Gesprekken
We leren elkaar kennen. Je luistert mee om een goed beeld te krijgen van de functie. Headset op en gaan!
Arbeidsvoorwaarden
Zijn we een match? Dan bespreken we de arbeidsvoorwaarden en zorgen we dat je een passend aanbod krijgt.
Welkom aan boord! 🛬
We zorgen dat je je snel thuis voelt met een warm welkom en alles wat je nodig hebt om te starten. Zininin!